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群學院全站頁面右上角均有注冊按鈕，用戶可點擊“注冊”按鈕，通過郵箱或手機號進行注冊綁定。群學院也支持QQ/新浪微博等第三方賬戶授權(quán)注冊登錄。

群學院用戶支持郵箱、手機及QQ/新浪微博等第三方聯(lián)合注冊/登錄，當用戶對賬號進行了多種身份綁定，即可用多種方式登錄同一賬號。

群學院用戶可以在登錄界面中點擊登錄按鈕左下方的“找回密碼”，通過填寫綁定的郵箱/手機進行身份驗證，即可重置密碼。

用戶在登錄狀態(tài)下，將鼠標移至頁面右上角的用戶頭像，將出現(xiàn)下拉菜單，“我的關(guān)注”可進入已關(guān)注的講師清單頁面，進入“用戶中心”可管理已收藏/預約/報名的課程、管理賬戶設(shè)置及訂單。

在已登錄狀態(tài)下，將鼠標移至頁面右上角的用戶頭像，將出現(xiàn)下拉菜單，點擊“用戶中心-賬號設(shè)置-身份認證”進行認證操作。

在群學院首頁底部“想見的”推薦講師列表下方、師資團隊頁面及講師個人主頁右側(cè)均有“關(guān)注”按鈕，一鍵點擊即可關(guān)注講師，接收講師動態(tài)信息。已關(guān)注的講師，在同樣的位置點擊“取消關(guān)注”即可取消對該講師的關(guān)注。

在已登錄狀態(tài)下，將鼠標移至頁面右上角的用戶頭像，將出現(xiàn)下拉菜單，點擊首行“我的關(guān)注”即可進入關(guān)注的講師列表頁，可查詢到講師的已發(fā)布課程、進行取消關(guān)注操作。

在群學院首頁“想聽的”推薦課程下方點擊“想聽”即可收藏該課程，以及在課程頁面點擊按鈕即可收藏課程。已收藏的課程在登錄狀態(tài)下進入“用戶中心-我的學習-已收藏課程”中可顯示收藏清單，點擊“取消收藏”即可取消對課程的收藏。

在已登錄狀態(tài)下，將鼠標移至頁面右上角的用戶頭像，將出現(xiàn)下拉菜單，點擊“用戶中心”進入“我的學習”頁面，可查詢所有已收藏 /已預約 /已報名的課程，也可以對應(yīng)進行取消收藏/取消預約/退款的操作。

群學院目前僅支持支付寶/網(wǎng)銀在線預付方式。

1)請檢查網(wǎng)絡(luò)及瀏覽器設(shè)置，關(guān)閉所有屏蔽彈出窗口之類的功能，否則在線支付將無法繼續(xù)，比如：3721、上網(wǎng)助手、google toolbar、alexa toolbar、baidu等；

2)請檢查付款支付寶賬戶/儲蓄卡/信用卡是否受額度限制導致失??；

3)如果仍無法解決問題，請聯(lián)系群學院客服協(xié)助解決。

1)若您是使用儲蓄卡付款的：

①付款額度超過單筆付款額度，但未超過單日付款額度。

解決辦法：您可以分幾次充值到支付寶賬戶，然后用支付寶賬戶余額付款，就不會受儲蓄卡支付限制。

②付款額度超過單日付款額度，怎么辦？

解決辦法：通過網(wǎng)銀或電話聯(lián)系對應(yīng)銀行客服修改，提升支付限額?；蛘吒鼡Q其他額度較高的儲蓄卡/信用卡支付。

2)若您是使用信用卡付款的：

③付款額度超過卡片付款限額/卡片額度。

解決辦法：限額主要是受到銀行的單日限額規(guī)定以及您本人信用卡的最高額度限制造成的，建議您到網(wǎng)上銀行修改您信用卡的支付限額，或申請?zhí)嵘庞每~度。也可以選擇其他支付方式完成支付。

用戶在登錄狀態(tài)下，在“用戶中心-我的學習-已報名課程”中找到對應(yīng)的課程，點擊操作欄中的“追加”按鈕追加付款。也可以在已報名課程頁面的支持者榜單/成功晉級榜單/未晉級榜單中，找到自己的賬戶，點擊賬戶下方的“追加”按鈕，將出現(xiàn)追加付費彈窗，根據(jù)個人需求填寫追加金額提交付款即可。

退款將原路返還至您的支付渠道賬戶（如銀行卡、支付寶等），具體退款情況及到賬時間以銀行為準。

群學院注冊用戶除了可以收藏/預約/報名參加講師開設(shè)的課程外，還可以邀請講師入駐群學院平臺、編輯講師主頁信息、留言建議講師開哪些課程以及對講師已開設(shè)的課程進行留言和課后反饋。

目前群學院用戶進行身份認證的優(yōu)勢為：頭像右下角有加V標識，且認證后用戶可查閱全站用戶的個人名片，名片包含用戶的姓名、就職企業(yè)及職位信息。

群學院將會繼續(xù)開發(fā)新功能，認證用戶將會開啟更多功能及更全面的服務(wù)。

關(guān)注講師后，講師將納入 “我的關(guān)注”頁面，可方便快捷查閱到講師的信息更新及最新課程發(fā)布。此外，用戶將出現(xiàn)在講師主頁的粉絲列表中，有機會獲得講師的關(guān)注。

進入感興趣的課程頁面，當課程處于“預約”狀態(tài)時，可點擊“預約”按鈕，在彈出的開課地點中選擇想預約的聽課地點，提交即可。

群學院課程經(jīng)歷的狀態(tài)依次為： 可預約、可報名、已結(jié)束 三種狀態(tài)。

可預約的課程，積累一定人氣才會進入報名階段，需要關(guān)注課程動態(tài)，在報名開始之后可進行報名付費?？蓤竺恼n程，有兩周的報名時間，此期間可直接點擊報名付款，聽課名額有限，在報名結(jié)束前爭得上榜名次才能報名成功。已結(jié)束的課程，不再接受報名。

在課程仍處于報名狀態(tài)下，群學院用戶可在登錄狀態(tài)下進入“用戶中心-我的學習-已報名課程”或者“用戶中心-我的賬戶-我的訂單”中查找到對應(yīng)課程，在操作欄點擊“退款”按鈕即可。

每門課程有兩周的報名時間，在此期間用戶可以隨時報名或取消報名/退款。一旦課程報名結(jié)束，用戶報名成功將不可退款，用戶報名失敗則系統(tǒng)會自動進行退款

可以為他人報名。多人報名時，可選擇報名人數(shù)，系統(tǒng)可自動生成一張多人訂單。

不需要。群學院不要求提供聽課人員信息，報名后用戶可自行安排聽課名單。在此情況下，聽課券為唯一入場憑證，當次有效且一券一人，用戶需妥善做好保管保密工作。

群學院每門課程都有獨立的報名頁面和聽課須知頁面，聽課須知包含了該門課程講師的自定義要求、群學院課程的統(tǒng)一要求，學員需認真閱讀并嚴格遵守。

為確保群學院平臺的秩序，用戶在群學院平臺提交的任何文字內(nèi)容均需要經(jīng)過群學院審核通過才會在頁面顯示，一般根據(jù)不同類型的內(nèi)容審核1-3個工作日。

在“師資團隊”頁面有“推薦新講師”按鈕，點擊后進入新講師添加頁面，添加講師的必要信息后，群學院會進行審核，審核通過即納入師資團隊，頁面即可訪問。

講師頁面將帶有分享組件，鼓勵由用戶轉(zhuǎn)發(fā)至微博等社會化平臺邀請講師本人入駐，成為群學院受聘講師。或者用戶推薦的講師一旦達到一定的粉絲人氣或留言量，群學院將直接聯(lián)系邀請講師入駐。

首先需要注冊成為群學院用戶，之后在“用戶系統(tǒng)-我是講師”界面點擊“講師認證”，按照認證引導提交信息，群學院審核通過后即成為認證講師。

已認證的講師，需與群學院簽訂《講師管理辦法》及《講師聘用協(xié)議》后才可發(fā)布課程，否則課程將無法通過審核。講師點擊“用戶中心-我是講師-發(fā)布課程”可進入課程發(fā)布頁面。

講師已發(fā)布的課程，可在“用戶中心-我是講師-已發(fā)布的課程”中查看，并根據(jù)課程狀態(tài)可進行部分修改。課程每次修改群學院都將進行重新審核，已進入報名狀態(tài)、已結(jié)束的課程講師則無權(quán)限修改。